DATENSCHUTZRICHTLINIE
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und die Gewährleistung Ihrer Rechte zur Kontrolle dieser Daten haben für COCO&NUTS höchste Priorität. Wir legen großen Wert auf Transparenz hinsichtlich aller Aspekte der Erhebung, Nutzung, Weitergabe und des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten und haben unsere Datenschutzrichtlinie detailliert bereitgestellt.
1.1 INTERPRETATION
„Datenschutzinformationen“ bezeichnet personenbezogene und sensible Daten.
Der Begriff „personenbezogene Daten“ (auch „personenbezogene Informationen“) hat die Bedeutung, die ihm in der DSGVO gegeben wird , und umfasst Informationen, die eine Person identifizieren können, wie Name, Adresse und Geburtsdatum.
„Verantwortlicher“ bezeichnet die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet; werden die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht eines Mitgliedstaats festgelegt, so kann der Verantwortliche oder die spezifischen Kriterien für seine Benennung im Unionsrecht oder im Recht eines Mitgliedstaats vorgesehen sein.
„Dritter“ bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder sonstige Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der direkten Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters zur Verarbeitung personenbezogener Daten befugt sind.
Der Begriff „sensible Daten“ hat die Bedeutung, die ihm in der DSGVO gegeben wird , und umfasst unter anderem Informationen über Gesundheit oder Religion sowie über die rassische oder ethnische Herkunft.
„Wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf COCO&NUTS.
1.2 ZWECK
Die Datenschutzrichtlinie erklärt, wie COCO&NUTS Ihre personenbezogenen Daten schützt. Sie legt die Grundsätze fest, nach denen wir alle personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen oder die wir aus anderen Quellen erhalten, erfassen, speichern, verwenden und weitergeben.
Unsere Datenschutzrichtlinie informiert auch Kunden, potenzielle Kunden und alle anderen, deren personenbezogene Daten im Zusammenhang mit COCO&NUTS geschützt sind, darüber, wie sie auf ihre personenbezogenen Daten zugreifen, die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten korrigieren, Beschwerden einreichen oder sonstige Anfragen stellen können.
In allen Aspekten dieser Datenschutzrichtlinie ist COCO&NUTS der Datenverantwortliche (wie in der EU-DSGVO und der zugehörigen Dokumentation definiert).
Bei Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter info@cocoandnuts.co
1.3 Arten der gesammelten Informationen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihren Online-Einkauf abzuwickeln, indem wir Ihre Bestellungen, Zahlungen und Rücksendungen über Online-Dienste bearbeiten und Ihnen Benachrichtigungen über den Lieferstatus zusenden.
Wir verwenden Ihre Daten auch zur Bearbeitung von Beschwerden und Produktrückgaben. Ihre personenbezogenen Daten dienen der Identifizierung, der Überprüfung Ihres Mindestalters für Online-Einkäufe und der Bestätigung Ihrer Adresse bei externen Partnern, beispielsweise für die Produktlieferung.
Des Weiteren werden Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie diese angeben, zur Durchführung von Wettbewerben, Umfragen, Bonusprogrammen oder ähnlichen Aktionen im Rahmen des Betriebs dieser „Instrumente“ verwendet. Gegebenenfalls werden Ihre personenbezogenen Daten per E-Mail genutzt, um Sie über diese Aktivitäten zu informieren oder Sie diesbezüglich zu kontaktieren.
Nachfolgend finden Sie Beispiele für die Art der Informationen, die wir von Ihnen erfassen, und wie wir diese Informationen verwenden.
Datentyp: Beispiel
Responsive Daten: Wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten, können bestimmte Tools verwendet werden, um Daten darüber zu erfassen, wann und ob Sie unsere Nachricht öffnen, auf darin enthaltene Links oder Banner klicken und Käufe tätigen.
Wir nutzen verhaltensbasierte Werbung. Das bedeutet, dass ein Drittanbieter mithilfe von Technologien (z. B. Cookies) Informationen über Ihre Nutzung unserer Website sammelt, um Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung für Produkte und Dienstleistungen anzuzeigen. Diese Werbung kann entweder auf unseren oder auf anderen Websites erscheinen.
Zahlungsdaten: Wir erfassen Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, um die Abwicklung und Fehlerbehebung zu gewährleisten.
Identitätsdaten: Wenn Sie an einem Gewinnspiel, einer Verlosung, einem Prämienprogramm, einer Werbeaktion oder einer Umfrage teilnehmen, erfassen wir die von Ihnen im Rahmen dieses Prozesses angegebenen Informationen. Diese Informationen können zur Verbesserung unserer Dienste, zur Durchführung der genannten Prozesse oder zur Benachrichtigung der Gewinner verwendet werden. Wird die Umfrage oder das Gewinnspiel von einem Drittanbieter durchgeführt, gelten dessen Datenschutzbestimmungen für die Erfassung, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten.
Technische Daten: Wir erfassen Informationen wie Browsertyp, Betriebssystem, Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse, eine Nummer, die einem Computer automatisch zugewiesen wird, wenn er das Internet nutzt), Domainnamen, Klickverhalten, verweisende Website und/oder einen Datums-/Zeitstempel für Besucher.
Nutzungsdaten: Wir verwenden Cookies, um die Nutzung unserer Website zu analysieren. Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website über Ihren Browser speichert. Wir verwenden sowohl Session-Cookies (die nach dem Schließen des Browsers gelöscht werden) als auch permanente Cookies (die auf Ihrem Gerät gespeichert bleiben, bis ein bestimmtes Ereignis eintritt, z. B. ein bestimmter Zeitraum abläuft). Cookies ermöglichen uns unter anderem ein persönlicheres und interaktiveres Nutzererlebnis und verbessern unsere Marketingmaßnahmen.
Hinweis: Permanente Cookies können Sie gemäß den Anweisungen Ihres Browsers entfernen. Wenn Sie Cookies deaktivieren, funktionieren einige Bereiche oder Funktionen unserer Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Wir speichern keine personenbezogenen Daten in Cookies.
1.4 INFORMATIONSNUTZUNG
Ihre Daten werden auf vielfältige Weise genutzt – je nach Art der Information. Wir erfassen die Daten, um Ihnen Serviceleistungen, Lieferungen und andere Vorteile zu bieten – beispielsweise um Sie über neue Produkte, Sonderangebote und Gewinnspiele zu informieren.
Online-Kauf: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung Ihres Online-Kaufs, zum Versand von Lieferstatusbenachrichtigungen und zur Bearbeitung von Kundendienstanfragen. Ihre personenbezogenen Daten dienen der Identifizierung, der Überprüfung Ihres Mindestalters für Online-Einkäufe und der Bestätigung Ihrer Adresse gegenüber externen Partnern wie Versandunternehmen, die für die Zustellung Ihrer Produkte erforderlich sind.
Direktmarketing: Auf Grundlage Ihrer Einwilligung verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Marketinginformationen, Einladungen zu Produktvorstellungen, Empfehlungen und allgemeine Erinnerungen wie z. B. Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe/Einkaufstaschen zuzusenden.
Wettbewerbe: Wenn Sie sich für Wettbewerbe anmelden oder an laufenden Wettbewerbsangeboten teilnehmen, verarbeiten und nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Sie zu identifizieren, Sie bezüglich der Wettbewerbsaktivität zu kontaktieren und die Ergebnisse nach Abschluss des Wettbewerbs zu liefern und nachzufassen.
Kundenservice: Ihre personenbezogenen Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, Beschwerden und/oder Produktrückgaben verwendet. Wir können Sie auch anhand Ihrer personenbezogenen Daten bezüglich etwaiger Probleme mit Ihrer Bestellung kontaktieren.
Rechtliche Angelegenheiten: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, sofern erforderlich, um gesetzliche Verpflichtungen, Gerichtsurteile und/oder Entscheidungen zuständiger Behörden zu erfüllen. Dies umfasst die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erhebung und Überprüfung von Buchhaltungsdaten gemäß den geltenden Buchführungsvorschriften.
1.5 Schutz personenbezogener Daten
Keine Übertragungsmethode über das Internet oder elektronische Speichermethode ist absolut sicher. Obwohl wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder Offenlegung zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten nicht absolut garantieren.
Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Sie über einen unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu informieren, können wir Sie, sofern dies gesetzlich zulässig ist, elektronisch, schriftlich oder telefonisch benachrichtigen.
1.6 Links zu Drittanbietern
Die Website von COCO&NUTS kann externe Links, Apps und Shop-Plugins enthalten, die Ihr Nutzungserlebnis verbessern sollen. Dadurch können Dritte während der Nutzung Daten über Sie erfassen und weitergeben. Diese Websites unterliegen nicht dieser Datenschutzerklärung. Bei Fragen zur Verwendung Ihrer Daten durch eine Website lesen Sie bitte deren Datenschutzerklärung.
1.7 Welche Rechte haben Sie?
Die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sieht spezifische Rechte vor, die hier zu finden sind: „ Rechte für Bürger “.
Im Rahmen unserer Richtlinien werden diese kurz erläutert.
Auskunftsrecht: Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Nach Eingang Ihrer Anfrage senden wir Ihnen alle aktuellen personenbezogenen Daten per E-Mail zu.
Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, falls diese unrichtig sind. Dies umfasst auch das Recht, unvollständige personenbezogene Daten vervollständigen zu lassen. Wenn Sie ein Konto besitzen, können Sie Ihre personenbezogenen Daten auf Ihrer Kontoseite bearbeiten. Wir erwarten, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten stets aktuell halten.
Löschung: Sie haben jederzeit das Recht, Ihre von COCO&NUTS verarbeiteten personenbezogenen Daten löschen zu lassen, außer in folgenden Fällen: wenn Sie eine offene Bestellung oder unbeglichene Schulden haben, der Verdacht besteht, dass Sie den Dienst missbraucht haben, oder wenn Sie einen Kauf getätigt haben, der uns aufgrund gesetzlicher Buchführungsvorschriften zur Speicherung dieser Daten verpflichtet.
1.7 COOKIES.
COCO&NUTS verwendet Cookies (sowohl Session- als auch permanente Cookies), wenn Sie unsere Website besuchen – wir nennen diese Daten „Nutzungsdaten“. Die Informationen aus den Cookies helfen uns, Ihr Surferlebnis zu verbessern, die angebotenen Dienste zu optimieren und Ihnen einen möglichst professionellen Service zu bieten. Die Cookies werden außerdem verwendet, um anonyme statistische/analytische Daten zu erfassen, die zur Personalisierung Ihres Nutzererlebnisses beitragen.
Ein Cookie ist eine kleine Informationseinheit, die von Ihrem Browser gespeichert wird. Wenn Sie Cookies akzeptieren, werden diese Informationen auf Ihrem Computer gespeichert und bei Ihrem nächsten Besuch unserer Website wiederverwendet. Indem Sie unsere Website weiterhin nutzen oder in unserer Cookie-Benachrichtigung auf „Akzeptieren“ klicken, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.
1.7.1 Cookie-Arten.
Präferenzen: Beim Stöbern oder Einkaufen auf unserer Website können wir uns Ihre Präferenzen wie Währung, Sprache oder andere von Ihnen gewählte Einstellungen merken, um den Komfort und das gesamte Website-Erlebnis zu verbessern.
Werbung: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen. Sie begrenzen außerdem die Häufigkeit, mit der Ihnen eine Anzeige eingeblendet wird, und helfen uns, die Effektivität unserer Marketingkampagnen zu messen.
Funktionalität: Dies sind Cookies, die für den Betrieb der Website notwendig sind – beispielsweise solche, die Zahlungsdienste ermöglichen, den Warenkorbinhalt speichern und Ähnliches.
Analyse: Mithilfe dieser Cookies können wir messen und analysieren, wie Kunden die Website nutzen, um sowohl ihre Funktionalität als auch Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.
1.8 Informationsaustausch
Zusätzlich zu den an anderer Stelle in dieser Richtlinie beschriebenen spezifischen Situationen geben wir Informationen in den folgenden Situationen weiter:
Verbundene Unternehmen: COCON&NUTS kann Informationen an verbundene Unternehmen oder Tochtergesellschaften, wie z. B. regionale Beschaffungszentren, weitergeben. Im Falle einer Übernahme unseres Unternehmens, unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte durch ein anderes Unternehmen werden wir ebenfalls Informationen an dieses Unternehmen weitergeben.
Öffentlich: Sie haben möglicherweise die Möglichkeit, Kommentare oder Bewertungen in einem öffentlichen Forum zu veröffentlichen. Wenn Sie sich entscheiden, Informationen auf diesen Seiten einzureichen, können diese Informationen öffentlich zugänglich sein.
Dienstleister: Wir geben Ihre Daten gegebenenfalls an Dienstleister weiter. Diese können uns unter anderem bei der Verwaltung unserer Website, der Durchführung von Umfragen, der Bereitstellung von technischem Support, der Zahlungsabwicklung und der Auftragsabwicklung unterstützen.
Sonstige Offenlegungen: Ohne Ihre Zustimmung müssen wir unter Umständen Informationen auf Vorladungen/Gerichtsbeschlüsse oder im Zusammenhang mit anderen rechtlichen Angelegenheiten offenlegen, soweit dies erforderlich ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche rechtliche Verfahren im Zusammenhang mit der Buchhaltung.
Partneraktionen: Wir bieten möglicherweise Gewinnspiele, Bonusprogramme oder andere Aktionen in Zusammenarbeit mit Drittanbietern an. Wenn Sie an einem Gewinnspiel, Bonusprogramm oder einer Aktion eines Drittanbieters teilnehmen, werden die von Ihnen angegebenen Daten sowohl an uns als auch an diesen Drittanbieter weitergegeben. Die Verwendung Ihrer Daten durch den Drittanbieter unterliegt nicht dieser Datenschutzerklärung.
1.9 SPEICHERUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
COCO&NUTS speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie Sie Kunde sind. Wenn Sie kein Kunde mehr sein möchten und Ihre Daten aus unseren Systemen löschen lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cocoandnuts.co und stellen Sie einen entsprechenden Antrag.
Sofern dies zur Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Auflagen, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch oder zur Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich ist, können wir Ihre Daten gegebenenfalls ganz oder teilweise speichern. Dies gilt auch, wenn Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben oder Ihre Daten nicht mehr zur Erbringung unserer Dienstleistungen benötigt werden.
Darüber hinaus speichern wir Ihre Daten für Direktmarketingzwecke, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
1.10 VERBOTENE BEREITSTELLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN.
Wenn Sie beispielsweise eine allgemeine Anfrage zu uns und/oder unseren Waren und Dienstleistungen haben, können wir diese gegebenenfalls anonym beantworten. Sollten Sie uns jedoch die für die Bereitstellung unserer Waren und/oder Dienstleistungen benötigten personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen oder diese anonym übermitteln, können wir Ihnen die Waren und/oder Dienstleistungen möglicherweise nicht anbieten.
Darüber hinaus kann es erforderlich sein, Ihre Identität zu überprüfen, um auf Ihre Anfrage zum Zugriff auf oder zur Änderung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu antworten. Sollten wir Ihre Identität nicht bestätigen können oder Sie weiterhin anonym mit uns kommunizieren, können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten.
1.11 Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern, um unsere Vorgehensweise bei der Verarbeitung Ihrer Daten widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie auf unserer Website oder, falls dies gemäß den festgelegten Richtlinienregeln angemessen ist, auf anderem Wege, beispielsweise per E-Mail, darüber informieren.