VERSAND & LIEFERUNG
Wann wird meine Bestellung versandt und wie lange dauert die Lieferung?
Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen für den Versand. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart ab und werden ab dem Tag des Versands berechnet. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden nicht als Werktage zählen.
Welche Versandarten bieten Sie an?
DHL Parcel Connect (2-5 Werktage).
Kann ich meine Bestellung oder Lieferadresse ändern?
Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie unser Team bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.
Kontaktieren Sie uns unter: Help@cocoandnuts.co
Zölle und Steuern:
EU-Aufträge
Alle Pakete werden innerhalb der EU (Schweden) versandt, sodass keine Zollgebühren anfallen.
Internationale Bestellungen / Bestellungen außerhalb der EU (einschließlich Großbritannien und Norwegen)
Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland Zollgebühren und/oder Mehrwertsteuer anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde. COCO&NUTS übernimmt keine Haftung für Zollgebühren oder lokale Steuern, die bei internationalen Sendungen anfallen. Wir empfehlen Ihnen, die geltenden Bestimmungen in Ihrem Land zu prüfen, da die Zahlung dieser Gebühren möglicherweise für die Freigabe Ihrer Bestellung erforderlich ist.
Mein Paket ist verloren gegangen oder die Lieferzeit hat sich verlängert – was soll ich tun?
Obwohl Verzögerungen selten sind, können sie gelegentlich auftreten und liegen außerhalb der Kontrolle von COCO&NUTS. Wir empfehlen, sich zunächst direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung zu setzen und dabei Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden. Wenn Sie danach weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an unser Team wenden, und wir helfen Ihnen gerne, wo immer möglich.Antwort
Wenn ein Paket abgelehnt oder nicht abgeholt wird
Wird ein Paket abgelehnt, zurückgewiesen oder bei Ankunft nicht abgeholt, wird es von DHL oder dem jeweiligen Versanddienstleister an uns zurückgesendet. In diesem Fall werden Ihnen 79–250 SEK als Rücksendekosten von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Gebühr ist nicht verhandelbar.
Bitte beachten Sie, dass für Pakete, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an den Absender zurückgesendet werden, ebenfalls eine Rücksendegebühr anfällt. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Lieferangaben vor Abschluss Ihrer Bestellung noch einmal zu überprüfen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.