VERSAND & LIEFERUNG
Wann wird meine Bestellung versandt und wie lange dauert die Lieferung?
Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab und wird ab dem Versandtag berechnet. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden nicht als Werktage gelten.
Welche Versandarten bieten Sie an?
Schweden
DHL Freight (1-2 Werktage)
Dänemark
DHL Freight (2-4 Werktage)
Übrige EU
DHL Parcel Connect (2-5 Werktage).
International
DHL Express (2-5 Werktage)
Hinweis: In einigen Ländern kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen.
Kann ich meine Bestellung oder Lieferadresse ändern?
Falls Sie eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Team so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir unter Umständen keine Änderungen mehr vornehmen.
Kontaktieren Sie uns unter: Hello@cocoandnuts.co
Zölle und Steuern:
EU-Aufträge
Alle Pakete werden innerhalb der EU (Schweden) versandt, sodass keine Zollgebühren anfallen.
Internationale Bestellungen / Bestellungen außerhalb der EU (einschließlich Großbritannien und Norwegen)
Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland Zollgebühren und/oder Mehrwertsteuer anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde. COCO&NUTS übernimmt keine Haftung für Zollgebühren oder lokale Steuern, die bei internationalen Sendungen anfallen. Wir empfehlen Ihnen, die geltenden Bestimmungen in Ihrem Land zu prüfen, da die Zahlung dieser Gebühren möglicherweise für die Freigabe Ihrer Bestellung erforderlich ist.
Mein Paket ist verloren gegangen oder die Lieferzeit hat sich verlängert – was soll ich tun?
Obwohl Verzögerungen selten sind, können sie gelegentlich vorkommen und liegen außerhalb des Einflussbereichs von COCO&NUTS. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst direkt mit dem Versanddienstleister und Ihrer Sendungsnummer in Verbindung zu setzen. Sollten Sie danach weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an unser Team wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter, soweit es uns möglich ist.
Wenn ein Paket abgelehnt oder nicht abgeholt wird
Wird ein Paket abgelehnt, zurückgewiesen oder bei Ankunft nicht abgeholt, wird es von DHL oder dem jeweiligen Versanddienstleister an uns zurückgesendet. In diesem Fall werden Ihnen 79–250 SEK als Rücksendekosten von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Gebühr ist nicht verhandelbar.
Bitte beachten Sie, dass für Pakete, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an den Absender zurückgesendet werden, ebenfalls eine Rücksendegebühr anfällt. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Lieferangaben vor Abschluss Ihrer Bestellung noch einmal zu überprüfen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.